1. Condiciones De Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago y siempre que el pedido no haya sido enviado.
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Si la solicitud se recibe dentro de las primeras 24 horas y antes de la expedición del pedido, se realizará un reembolso completo.
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Si el pedido ya ha sido enviado o han pasado más de 24 horas desde la confirmación del pago, no será posible cancelar el pedido.
Después del envío, el cliente deberá seguir el proceso de devolución indicado en el sitio web.
Las compras realizadas mediante el sitio web se gestionan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluyendo las normas sobre contratos celebrados a distancia y el derecho de desistimiento del consumidor.
2. Procedimiento De Solicitud
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe enviar un correo electrónico con la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre completo del cliente.
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Confirmación del pedido o comprobante de pago.
Después de revisar la información recibida, enviaremos una confirmación mediante correo electrónico.
3. Procedimiento De Reembolso
Después de confirmar la cancelación:
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El proceso de reembolso comenzará después de confirmar la solicitud de cancelación.
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El reembolso normalmente se completará en un plazo de 1-4 días laborables.
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El tiempo necesario para recibir los fondos puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago utilizado.
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Se enviará una notificación cuando el reembolso haya sido completado.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, salvo que exista otro acuerdo entre el cliente y nosotros.
4. Contacto Y Servicio De Atención Al Cliente
Para cualquier consulta sobre la cancelación de un pedido, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: askus@nariaiaroom.com
Teléfono: +81 (807) 856 70 64
Dirección: KAMI SHIJŌ-CHŌ 12-31-101, HIGASHIŌSAKA-SHI, ŌSAKA 579-8052, JAPÓN
Horario: de lunes a viernes, de 09:20 a 16:20
Zona de servicio: España
El contacto por correo electrónico permite una gestión más eficiente de las solicitudes de cancelación y la verificación de la información del pedido.
Nosotros mantenemos un proceso de cancelación claro para facilitar la gestión de pedidos de los clientes en España.